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近日，上观新闻记者从12345市民服务热线了解到，近一个月来几乎上海所有家乐福门店都有投诉。问题涉及商品品类大幅减少、货架多为空置、商品临近保质期、预付卡月消费限额至500元、会员卡退卡难等，即使仅有少部分门店可以退卡，也会被客服告知“需扣除30%的手续费。”

此外，记者还在家乐福官方小程序中查询到，2022年12月26日，该小程序曾发布过一份公示，部分内容调整为：“您知悉并确认，如果消费者因个人原因或其他原因中途单方面停止使用会员服务，申请退卡并要求退还会员费，家乐福将有权扣除会员费的30%作为违约金不予退还。”